ALGEMENE VOORWAARDEN Wbetz

De volgende algemene voorwaarden treden in werking op 2024-08-07. Lees de sectie met Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u begint met spelen. Door de site te gebruiken, bevestigt u automatisch dat u de Algemene Voorwaarden accepteert.

De Engelstalige versie heeft voorrang.

ALGEMEEN

U begrijpt dat u door deelname aan de spellen het risico loopt het geld te verliezen dat op uw account op wbetz.com (de “Website” of het “Bedrijf”) is gestort. In sommige rechtsgebieden kan online gokken illegaal zijn. U begrijpt en stemt ermee in dat de Website u geen juridisch advies kan geven of garanties kan bieden met betrekking tot de rechtmatigheid van uw gebruik van de diensten van de Website. Het Bedrijf garandeert niet dat de diensten van de Website voldoen aan de wettelijke vereisten in uw rechtsgebied. U gebruikt de diensten die door de Website worden aangeboden naar eigen keuze en volledig naar eigen goeddunken, en u neemt de aansprakelijkheidsrisico’s op u door te beslissen of het gebruik van de diensten van de Website wettig is volgens de geldende wetgeving van uw rechtsgebied. U logt in op de Website en neemt op eigen risico deel aan de spellen.
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetgeving van het land van oprichting van het Bedrijf.
Deze Algemene Voorwaarden kunnen door het Bedrijf worden gewijzigd wanneer daar behoefte aan is. We zullen ons best doen om onze spelers per e‑mail te informeren over belangrijke wijzigingen. We raden spelers echter aan deze pagina regelmatig te bezoeken en te controleren op mogelijke wijzigingen.
Deze Algemene Voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u en het Bedrijf. Spelers moeten deze Algemene Voorwaarden volledig lezen voordat zij een account registreren. Als u het niet eens bent met een bepaling van deze Algemene Voorwaarden, mag u de Website niet gebruiken of blijven gebruiken.
U stemt ermee in om communicatie van ons elektronisch te ontvangen (d.w.z. e‑mail), via sms of telefoongesprekken (communicatiekanalen). We zullen met u communiceren via deze communicatiekanalen of door mededelingen op de Website te plaatsen. U kunt zich afmelden voor het ontvangen van aanbiedingen via e‑mail van het Bedrijf; u kunt ook een afmeldingsverzoek richten aan onze Support om af te melden voor sms of telefoongesprekken. We behouden echter het recht om u essentiële informatie over uw account, saldo of de functionaliteit van de Website te blijven sturen, ook als u zich heeft afgemeld voor reguliere e‑mails.

BESCHIKBAARHEID VAN SPELLEN

Houd er rekening mee dat sommige spellen in bepaalde rechtsgebieden niet beschikbaar kunnen zijn, zoals vereist door het beleid van spelproviders, dat van tijd tot tijd kan veranderen.
Wij kunnen niet garanderen dat eventuele terugbetalingen, stortingen, winsten of bonussen die de speler als inwoner van landen die zijn beperkt door de hoofdlicentiehouder, software‑ en betalingsproviders heeft verkregen of opgebouwd door middel van versleutelde verbindingen via internet vanaf hun apparaten naar een netwerk met als doel hun geolocatie te vervalsen, niet zullen worden verbeurd en door ons op verzoek kunnen worden teruggevorderd. Dergelijke handelingen van spelers worden beschouwd als een schending van deze Algemene Voorwaarden en wij behouden ons het recht voor uw account niet te openen, te schorsen of te sluiten, de uitbetaling van uw winsten in te houden en dergelijke middelen aan te wenden ter compensatie van door u veroorzaakte schade.
Fashion TV Video Slot is niet beschikbaar in de volgende landen: Cuba, Jordanië, Turkije, Saoedi‑Arabië.
Planet of the Apes Video Slot is niet beschikbaar in de volgende gebieden: Azerbeidzjan, China, India, Maleisië, Qatar, Rusland, Thailand, Turkije, Oekraïne.
Vikings Video Slot is daarnaast niet beschikbaar in: Azerbeidzjan, Cambodja, Canada, China, Frankrijk, India, Indonesië, Laos, Maleisië, Myanmar, Papoea‑Nieuw‑Guinea, Qatar, Rusland, Zuid‑Korea, Thailand, Turkije, Oekraïne, Verenigde Staten van Amerika.
Narcos Video Slot is niet beschikbaar in de volgende gebieden: Indonesië, Zuid‑Korea.
Bovendien zijn Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse en The Invisible Man) alleen beschikbaar in de volgende gebieden: Andorra, Armenië, Azerbeidzjan, Belarus, Bosnië en Herzegovina, Georgië, IJsland, Liechtenstein, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noorwegen, Rusland, San Marino, Servië, Oekraïne, Noord‑Macedonië, Turkije, Oostenrijk, Cyprus, Finland, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Slowakije en Slovenië.
Spelers uit de volgende landen komen niet in aanmerking om jackpots te winnen uit jackpotspellen die door NetEnt worden aangeboden (zoals, maar niet beperkt tot, Mega Fortune en Arabian Nights): Australië, Azerbeidzjan, China, Denemarken, India, Israël, Italië, Japan, Maleisië, Qatar, Rusland, Spanje, Thailand, Tunesië, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Oekraïne. Het Bedrijf zal redelijke inspanningen leveren om te voorkomen dat spelers uit deze landen toegang krijgen tot de spellen, maar als spelers uit een van de genoemde landen toch de jackpot winnen, wordt deze winst nietig verklaard.
Spelers uit Australië komen niet in aanmerking om spellen van Amatic te spelen.
Spelers uit de volgende landen komen niet in aanmerking om spellen van Microgaming te spelen: VS, Singapore, Italië, Denemarken, Zuid‑Afrika, Frankrijk, VK, Spanje, België, Australië, Taiwan, Filipijnen.
Spelers uit Canada komen niet in aanmerking om spellen van NYX (NextGen) te spelen.

AANVAARDE VALUTA’S

Op de website kan worden gespeeld met de volgende valuta’s: EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC en andere cryptovaluta.

WIE MAG ER SPELEN

De Website accepteert alleen spelers uit die landen en geografische regio’s waar online gokken wettelijk is toegestaan. Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de speler om zich te informeren over de bestaande gokwetten en ‑regelingen van het betreffende rechtsgebied voordat hij inzetten plaatst op de website.
De Website accepteert strikt volwassen spelers (minimale leeftijd is 18) en spelers die de door het rechtsgebied van de woonplaats van de speler vastgestelde leeftijd voor online gokken hebben bereikt. Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de speler om zich te informeren over de bestaande wetten en voorschriften van het betreffende rechtsgebied met betrekking tot leeftijdsbeperkingen voor online gokken.
Het is volledig en uitsluitend uw verantwoordelijkheid om na te gaan en ervoor te zorgen dat u geen op u toepasselijke wetten overtreedt door deel te nemen aan de spellen. Het storten van echt geld en spelen om echt geld is onderworpen aan de wetten van uw land, en het is uw eigen verantwoordelijkheid om uw nationale regelgeving na te leven.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om om een leeftijdsbewijs van de speler te vragen en de toegang tot de Website te beperken of het account te schorsen voor spelers die niet aan deze eis voldoen.
Spelers uit de volgende landen en hun gebieden (“Beperkte Landen”) mogen geen geld storten en geen spellen om echt geld spelen: Verenigde Staten van Amerika, Verenigd Koninkrijk, Spanje, Franse overzeese gebieden (Guadeloupe, Martinique, Frans‑Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Frans‑Polynesië, Wallis en Futuna, Nieuw‑Caledonië), Nederland, Israël, Litouwen, Nederlandse Antillen en Curaçao, Azerbeidzjan, Armenië, Gibraltar, Jersey, Belarus, Kazachstan, Kirgizië, Moldavië, Rusland, Tadzjikistan, Oezbekistan, Oekraïne. Het Bedrijf kan geen succesvolle verwerking van opnames of terugbetalingen garanderen als de speler dit beleid inzake Beperkte Landen schendt.
Spelers uit de volgende door de Financial Action Task Force (FATF) beperkte landen en hun gebieden mogen geen geld storten en geen spellen om echt geld spelen – van de zwarte lijst: Noord‑Korea en Iran, en van de grijze lijst: Albanië, Barbados, Burkina Faso, Cambodja, Kaaimaneilanden, Jamaica, Jordanië, Haïti, Mali, Marokko, Myanmar (Birma), Nicaragua, Pakistan, Panama, Filipijnen, Senegal, Zuid‑Soedan, Syrië, Turkije, Oeganda, Verenigde Arabische Emiraten, Jemen en Zimbabwe. Het Bedrijf kan geen succesvolle verwerking van opnames of terugbetalingen garanderen als de speler dit beleid uit de Algemene Voorwaarden schendt.
Wij accepteren tevens geen betalingen en geen gebruikers uit de volgende landen en gebieden: Afghanistan, Amerikaans Samoa, Barbados, Botswana, Burundi, Cambodja, Centraal‑Afrikaanse Republiek, Cuba, Noord‑Korea (DVK), Democratische Republiek Congo, Fiji, Frankrijk, Guam, Iran, Irak, Libanon, Libië, Mali, Myanmar (Birma), Nicaragua, Pakistan, Palau, Palestina, Samoa, Somalië, Zuid‑Soedan, Soedan, Syrië, de Krim‑regio (Oekraïne), Trinidad en Tobago, Oeganda, Venezuela, Jemen, Zimbabwe.

GEBRUIK VAN HET SPELERSACCOUNT

Om inzetten te kunnen plaatsen via de Website, moet u zich eerst registreren en een account openen.
U mag slechts één (1) account hebben. Er is slechts één account per huishouden, IP en pc toegestaan. Als u probeert meer dan één account te openen, kunnen alle accounts die u probeert te openen worden geblokkeerd of gesloten en kunnen eventuele weddenschappen ongeldig worden verklaard. Ook worden eventuele terugbetalingen, stortingen, winsten of bonussen die u hebt verkregen of opgebouwd terwijl het dubbele account actief was, door u verbeurd en kunnen deze door ons worden teruggevorderd; u dient op verzoek dergelijke middelen die van het dubbele account zijn opgenomen aan ons terug te betalen. Als u een ander account wilt openen, kunt u dit doen door contact op te nemen met support via support@wbetz.com. Als er een nieuw account wordt geopend, wordt het oude account gesloten. Als u merkt dat u meer dan één geregistreerd account heeft, moet u ons onmiddellijk informeren. Het niet doen kan ertoe leiden dat uw account wordt geblokkeerd.
U moet alle verplichte informatie invullen op het registratieformulier, inclusief een geldig e‑mailadres; als u geen geldig e‑mailadres invoert, kunnen wij u niet helpen om “vergeten wachtwoorden” te herstellen. Het is uw uitsluitende verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de door u verstrekte informatie waar, volledig en correct is.
Als onderdeel van het registratieproces moet u een gebruikersnaam en wachtwoord kiezen voor uw login op de Website. Het is uw exclusieve verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw inloggegevens veilig worden bewaard. U mag uw inloggegevens aan niemand bekendmaken. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor enig misbruik van uw account door derden als gevolg van uw (al dan niet opzettelijke of passieve) bekendmaking van uw inloggegevens.
Voor transactiebeveiliging gebruiken wij SSL‑versleuteling. Alle klantgegevens worden als vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verkocht.
Houd er rekening mee dat opnames moeten worden gedaan via dezelfde methode als waarmee u heeft gestort. Als u bijvoorbeeld met een creditcard heeft gestort, moeten de winsten uit die storting terug worden overgemaakt via die creditcard.
Alle informatie die u tijdens de looptijd van deze overeenkomst aan het Bedrijf verstrekt, is waar, volledig en correct, en u dient het Bedrijf onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in die informatie.
Het is niet toegestaan om geld van uw account over te maken naar andere spelers of om gelden van andere spelers op uw account te ontvangen, of om gebruikersaccounts over te dragen, te verkopen en/of te verwerven.
Er kunnen zich omstandigheden voordoen waarin een inzet door ons wordt bevestigd of een betaling door ons wordt gedaan, die berust op een vergissing. In al deze gevallen behoudt het Bedrijf zich het recht voor om alle geaccepteerde inzetten met een dergelijke fout te annuleren, of de fout te corrigeren door alle inzetten opnieuw te verrekenen tegen de juiste prijzen/spreads/voorwaarden die beschikbaar hadden moeten zijn op het moment dat de inzet werd geplaatst, zonder de fout.
Indien de gebruiker zich bewust wordt van mogelijke fouten of onvolledigheden in de software, stemt hij/zij ermee in hiervan geen voordeel te trekken. Bovendien stemt de gebruiker ermee in om eventuele fouten of onvolledigheden onmiddellijk aan het Bedrijf te melden. Indien de gebruiker de in deze clausule genoemde verplichtingen niet nakomt, heeft het Bedrijf recht op volledige vergoeding van alle kosten die verband houden met de fout of onvolledigheid, inclusief kosten die zijn gemaakt in verband met de betreffende fout/onvolledigheid en de nalatigheid van de gebruiker om te melden.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor betalingen in te houden indien er een vermoeden of bewijs bestaat van manipulatie van het casinosysteem. Strafrechtelijke stappen zullen worden ondernomen tegen elke gebruiker of andere persoon/personen die het casinosysteem heeft/hebben gemanipuleerd of geprobeerd heeft/hebben te manipuleren. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om elk spel of evenement dat op de Website wordt aangeboden te beëindigen en/of te wijzigen.

STORTINGEN

U mag alleen deelnemen aan de spellen als u voldoende geld op uw account heeft staan voor die deelname.
Houd er rekening mee dat het minimale stortingsbedrag varieert per land van waaruit u speelt. Het maximale stortingsbedrag is afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode. Daarnaast bieden wij spelers de mogelijkheid om met bepaalde cryptovaluta te spelen, onder voorbehoud van bovengenoemde limieten.
Wij kunnen onder bepaalde omstandigheden het account van een speler crediteren met een persoonlijke “bonus”. De voorwaarden voor het toekennen van de bonus en de hoogte ervan worden door het Bedrijf bepaald en van tijd tot tijd op de website vermeld. Als een account zowel echt geld als bonusgeld bevat, is het bonusgeld pas beschikbaar voor inzetten nadat het bestaande echte geld is gebruikt. Als u vóór het voldoen aan de bonus‑omzetvereisten uw hoofdsaldo overmaakt of opneemt, worden bonusfondsen en alle winsten uit deze bonus verbeurd.
Houd er rekening mee dat bonussen specifieke bonusvoorwaarden hebben (“Bonusvoorwaarden”). Deze zijn te vinden op de Website.
Het Bedrijf is geen financiële instelling en dient ook niet als zodanig te worden behandeld. Uw account levert geen rente op.
Gestorte bedragen zijn binnen een redelijke termijn beschikbaar op het account na bevestiging van de storting. Voordat een opname kan worden gedaan, moeten alle eerdere stortingen zijn bevestigd.
De Website is geen wisselkantoor en voert derhalve geen handel of wisseltransacties tussen valuta’s uit.
U mag alleen uw eigen persoonlijke creditcard/debetkaart of een andere betaalmethode gebruiken om uw account te financieren. De naam die op de creditcards staat of geregistreerd is op de betaalrekeningen die voor stortingen of uitbetalingen worden gebruikt, moet overeenkomen met de naam die op uw account is geregistreerd.
Houd er rekening mee dat, vanwege de aard van cryptovaluta, stortingslimieten niet kunnen worden toegepast op stortingen die via deze betaalsystemen worden gedaan. Als u uw gokgedrag in het casino wilt beperken, gebruik dan een andere beschikbare optie.
Bij het storten met cryptovaluta, zorg er alstublieft voor dat u een bedrag stort dat groter is dan of gelijk is aan de minimum stortingslimiet voor die specifieke valuta, zoals weergegeven op de stortingspagina van uw account. Stortingen onder deze limiet kunnen niet door onze betalingsverwerker worden verwerkt, bereiken uw account niet en kunnen ook niet aan u worden teruggestort.
Online gokken kan illegaal zijn in het rechtsgebied waarin u zich bevindt; als dat zo is, bent u niet bevoegd om uw betaalkaart te gebruiken om deze transactie te voltooien.
Het is de verantwoordelijkheid van de kaarthouder om de wetten met betrekking tot online gokken in zijn/haar woonland te kennen.
Deelname van minderjarigen aan activiteiten die op deze website worden aangeboden is verboden.

BELEID VOOR OPNAMES/UITBETALINGEN

Het minimale opnamebedrag varieert afhankelijk van uw land van verblijf en/of betaalmethode en ligt tussen EUR 50 en EUR 120.
Indien wij uw account per vergissing crediteren met winsten die niet aan u toebehoren, hetzij door een technische fout in de uitbetalingstabellen, menselijke fout of anderszins, blijft het bedrag ons eigendom en wordt het van uw account afgeschreven. Als u middelen heeft opgenomen die niet aan u toebehoren voordat wij ons van de vergissing bewust werden, vormt het per vergissing uitbetaalde bedrag (onverminderd andere rechtsmiddelen of acties die wettelijk beschikbaar zijn) een schuld die u aan ons verschuldigd bent. In het geval van een onjuiste creditering bent u verplicht ons onmiddellijk per e‑mail te informeren.
U erkent dat middelen direct worden verbruikt en dat het Bedrijf geen terugbetalingen of annuleringen verleent. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor substantiële winsten in maandelijkse termijnen uit te betalen.
Wij behouden ons het recht voor om bij de eerste opname en op elk later moment, afhankelijk van ons interne oordeel en zonder uitleg aan de speler over de reden van een dergelijk verzoek, verificatieprocedures uit te voeren voor elke klant. Dergelijke verificaties kunnen bijvoorbeeld omvatten: kopieën van een paspoort of nationale identiteitskaart van de speler, kopieën van nutsrekeningen en/of kopieën van de debet/creditcards die voor stortingen zijn gebruikt.
Het is de verantwoordelijkheid van de speler om ervoor te zorgen dat alle documenten als onderdeel van het KYC‑proces authentiek zijn. Valse of frauduleuze documenten kunnen leiden tot inbeslagname van stortingen en eventuele winsten van de speler.
Om een opname te doen, moet een speler de actieve gestorte bedragen ten minste driemaal rondspelen voordat een opname kan plaatsvinden. Deze procedure is in lijn met de praktijken ter voorkoming van witwassen. De speler is volledig verantwoordelijk voor het betalen van alle kosten en belastingen die op zijn/haar winsten van toepassing zijn volgens de wetten van het rechtsgebied van zijn/haar woonplaats.
De Website ondersteunt uitbetalingen via Original Credit Transfer (OCT) van Visa en via Payment Transfer van Mastercard. Houd er rekening mee dat zelfs voor ondersteunde landen de Website niet in alle gevallen succesvolle creditcardverwerking kan garanderen, aangezien uitgevende banken dergelijke transacties naar eigen goeddunken kunnen blokkeren of weigeren.
In het onwaarschijnlijke geval dat een speler cryptovaluta stort naar een adres van een ander cryptonetwerk (zoals, maar niet beperkt tot, het verzenden van BTC naar een BCH‑adres), zal het Bedrijf niet proberen het bedrag terug te halen tenzij het meer dan €5000 bedraagt. In dergelijke gevallen wordt een vergoeding van 0,1 BTC in rekening gebracht om de verloren middelen te proberen terug te halen ter dekking van de kosten; dit is echter geen garantie dat de middelen kunnen worden teruggehaald.
De interne werkvaluta van de Website is de euro. Hierdoor kan het bedrag dat van uw creditcard wordt afgeschreven enigszins hoger zijn dan op het moment van de transactie is weergegeven, vanwege valutaomrekeningen door uw bank en/of het betalingsverwerkingssysteem van het Bedrijf.
De verwerking van opnames door het Bedrijf kan tot 3 werkdagen duren. Zodra een opname met succes door het Bedrijf is verwerkt en vrijgegeven, wordt de betaling uitgevoerd door banken en andere financiële/betaalinstellingen, waarbij de verwerkingstijden variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door deze of andere derden.
U erkent dat opnames via bankoverschrijving in uitzonderlijke gevallen onderhevig kunnen zijn aan extra kosten van intermediaire banken. Deze kosten vallen buiten de invloed van het Bedrijf.
Het maximale opnamebedrag dat aan een speler wordt uitbetaald bedraagt €/$1000 per dag, €/$3000 per week en €/$10000 per maand, tenzij anders is gespecificeerd in de Algemene Voorwaarden van een specifieke promotie of van toepassing is volgens de VIP‑rang van de speler. Uitzonderingen kunnen worden gemaakt voor spelers met een hogere VIP‑status, indien aanwezig, naar eigen goeddunken van het Bedrijf. Relevante opnamelimieten zijn beschikbaar bij de opname in de Kassa‑sectie.
Indien u meer dan €/$10.000 wint, behoudt het Bedrijf zich het recht voor de uitbetaling op te delen in maandelijkse termijnen van maximaal €/$10.000 totdat het volledige bedrag is uitbetaald.
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment aanvullende procedures en middelen te gebruiken om uw identiteit te verifiëren (Know Your Customer, KYC) wanneer er stortingen op uw account plaatsvinden, inclusief bij de eerste storting.
Wij behouden ons het recht voor om alle KYC‑ en andere controles uit te voeren die wij nodig achten om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen of om het Bedrijf te beschermen tegen fraude, waaronder het plegen van een telefoongesprek naar het nummer dat in uw account is opgegeven. Er worden geen opnames verwerkt totdat deze controles naar tevredenheid van het Bedrijf zijn voltooid, en het Bedrijf is niet aansprakelijk voor eventuele opnamedelays die door dergelijke controles worden veroorzaakt.
U erkent dat opnames via bankoverschrijving in uitzonderlijke gevallen onderhevig kunnen zijn aan extra kosten van intermediaire banken. Deze kosten vallen buiten de invloed van het Bedrijf en zijn beperkt tot het equivalent van EUR 16.
Wij zijn geen financiële instelling en dienen niet als zodanig te worden behandeld. Uw account levert geen rente op en er worden op geen enkel moment conversie‑ of wisseldiensten aangeboden.

VERANTWOORD SPELEN

Bij het aanvragen van zelfuitsluiting zal het Bedrijf dat account onmiddellijk sluiten en voorkomen dat de speler op dat specifieke account speelt. We zullen redelijke inspanningen leveren om het openen van nieuwe accounts te voorkomen, maar het is de eigen verantwoordelijkheid van de speler om ervoor te zorgen dat er geen andere accounts worden aangemaakt. Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke verliezen op andere accounts.
Als speler heeft u de mogelijkheid om een verlieslimiet op uw account in te stellen (naast andere limieten).

SLAPENDE ACCOUNTS

Een inactief (slapend) account is een account waarop een speler gedurende twaalf (12) opeenvolgende maanden niet heeft ingelogd of uitgelogd. Als uw account als inactief wordt beschouwd, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om een maandelijkse administratieve vergoeding van €10 of het equivalent in een andere valuta (of het huidige saldo van uw account, indien lager) in rekening te brengen zolang het saldo van uw account positief blijft.
U machtigt het Bedrijf om deze vergoeding af te schrijven aan het begin van de maand volgend op de dag waarop uw account als inactief wordt beschouwd, en aan het begin van elke daaropvolgende maand dat uw account inactief blijft. Het Bedrijf stopt met het in rekening brengen van de vergoeding als het accountsaldo nul is of als het account wordt geactiveerd.
Alle kosten die tijdens de terugbetalingsprocedure kunnen ontstaan, komen voor rekening van de speler.

SLUITEN VAN HET ACCOUNT

Gebruikers kunnen hun gebruikersaccount sluiten door contact met ons op te nemen via support@wbetz.com. Het Bedrijf zal alle middelen van het gebruikersaccount aan u terugbetalen. De wijze van terugbetaling wordt naar het uitsluitende goeddunken van het Bedrijf gekozen.
Om maatregelen tegen fraude, witwassen van opbrengsten van misdrijven, financiering van terrorisme en misbruik door de gebruiker te waarborgen, behoudt het Bedrijf zich het recht voor de identiteit van de gebruiker te verifiëren tijdens het proces van het sluiten van het gebruikersaccount. Dit betekent dat het Bedrijf gerechtigd is om recente documenten van de gebruiker te vragen, een interview (Skype‑ of Zoom‑gesprek) te voeren, een bevestiging van de herkomst van middelen te vragen en/of een recente en duidelijke selfie‑foto van de gebruiker met zijn/haar actuele documenten naast het gezicht, ook al heeft de gebruiker in het verleden al een identiteitsverificatie doorlopen.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor uw gebruikersaccount te sluiten en u de middelen van het saldo van het gebruikersaccount terug te betalen, onder aftrek van relevante opnameskosten, geheel naar eigen goeddunken en zonder enige verplichting om een reden te vermelden of voorafgaande kennisgeving te doen.

AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID

U bent als enige verantwoordelijk voor het melden en afdragen van eventuele belastingen die volgens de toepasselijke wetgeving op u van toepassing zijn op winsten die u van het Bedrijf ontvangt.
U begrijpt dat u door deelname aan de spellen het risico loopt de op uw account gestorte middelen te verliezen.
Het Bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade en/of verliezen voor een speler en/of een derde partij die direct en/of indirect zijn veroorzaakt door:

fout, misdruk, misinterpretatie, misverstaan, mislezing, verkeerde vertaling, spelfout, fout bij het inlezen, transactiefout, technische storing, technisch risico, registratie‑fout, kennelijke fout, annulering van een spel om welke reden dan ook;
overmacht;
overtreding van de Algemene Voorwaarden door de speler of een derde;
samenspanning en/of criminele handelingen door de speler of een derde;
advies of aanbevelingen verstrekt door het Bedrijf of een derde via de Diensten of de Website;
fluctuaties op de financiële markten, waaronder maar niet beperkt tot wisselkoersschommelingen.

Het Bedrijf is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk jegens de speler, hetzij uit hoofde van contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke plicht of anderszins, voor enig verlies of schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de diensten door de speler of het niet voldoen door het Bedrijf aan de Algemene Voorwaarden, dat voor beide partijen niet redelijkerwijs voorzienbaar was op het moment van het aangaan van de Algemene Voorwaarden.
De totale aansprakelijkheid van het Bedrijf jegens een speler voor alle verliezen die voortvloeien uit of verband houden met enige door de speler geplaatste inzet of weddenschap, hetzij uit hoofde van contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke plicht of anderszins, zal (voor zover wettelijk toegestaan) in geen geval hoger zijn dan het bedrag van de betreffende inzet of weddenschap die aanleiding gaf tot de claim.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om uw account te sluiten en u het bedrag op uw accountsaldo terug te betalen, onder aftrek van relevante opnameskosten, geheel naar eigen goeddunken en zonder enige verplichting om een reden te vermelden of voorafgaande kennisgeving te doen.

ANTI‑FRAUDEBELEID

Het Bedrijf hanteert een strikt anti‑fraudebeleid en maakt gebruik van diverse anti‑fraudetools en ‑technieken. Indien de speler wordt verdacht van frauduleuze handelingen, waaronder maar niet beperkt tot: deelname aan enige vorm van samenspanning met andere spelers; frauduleuze handelingen tegen andere online casino’s of betalingsverwerkers; creditcard‑chargebacks of betwisting van betalingen; aanmaken van twee of meer accounts; andere vormen van vals spel; of faillissement in het land van zijn/haar verblijf, dan behoudt het Bedrijf zich het recht voor om een dergelijk account te beëindigen en alle uitbetalingen aan de speler op te schorten. Deze beslissing is ter uitsluitende discretie van het Bedrijf en de speler wordt niet op de hoogte gebracht van de redenen voor dergelijke acties. Het Bedrijf behoudt zich ook het recht voor om de toepasselijke toezichthoudende instanties te informeren over de frauduleuze handelingen van de speler; het uitstellen van spelrondes in enig spel, inclusief gratis spins en bonusfeatures, naar een later moment wanneer er geen rondspeelvereisten meer zijn; grote inzetten laten staan (bijv. in blackjack) en terugkeren naar het spel nadat de bonus is vrijgespeeld; spelen met bonusgeld om in‑game waarde op te bouwen, het bonusgeld verliezen en vervolgens de opgebouwde waarde incasseren tijdens spel met echt geld; het gebruiken van strategieën die misbruik maken van een softwarefout of ‑storing.
Indien het Bedrijf kennisneemt van een gebruiker die een bonus of promotie heeft geaccepteerd met als uitsluitend doel een positieve verwachtingswaarde op de bonus te creëren door bekende praktijken die gericht zijn op het veiligstellen van uitbetaling van die bonus of op enigerlei wijze proberen te profiteren van bonussen, dan zullen wij overgaan tot onmiddellijke inbeslagname van winsten en sluiting van het account, met het recht om verdere opnames in te houden. Een voorbeeld van ‘advantage play’ is het uitstellen van een spelronde in enig spel, inclusief gratis spins en bonusfeatures, naar een later moment waarop er geen rondspeelvereisten meer zijn en/of het doen van nieuwe storting(en) terwijl gratis spins of bonusfeatures nog beschikbaar zijn in een spel; het Bedrijf behoudt zich het recht voor opnames in te houden en/of alle winsten in beslag te nemen.
Het Bedrijf verbiedt samenspanning tussen spelers en staat geen enkele vorm van robots of geprogrammeerde apparaten toe om aan het spel deel te nemen.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om uw account te sluiten en u het bedrag op uw accountsaldo terug te betalen, onder aftrek van relevante opnameskosten, naar eigen goeddunken en zonder enige verplichting om een reden te vermelden of voorafgaande kennisgeving te doen.
Als u uw account heeft gefinancierd met een creditcard, behouden wij ons het recht voor om alle opnameverzoeken tot het totale gestorte bedrag uit te betalen als terugbetalingen op de door u gedane aankopen. Indien uw opnames het totaal gestorte bedrag overschrijden, wordt het meerdere aan u betaald via een van onze alternatieve beschikbare methoden.
Voordat een terugbetaling wordt verwerkt, worden alle bonussen en winsten in uw saldo afgetrokken alvorens het terug te betalen bedrag te berekenen.
Indien aankopen met een creditcard naar het oordeel van onze betalingsverwerkers of het Bedrijf een onaanvaardbaar veiligheids‑ of juridisch risico vormen, zullen wij voor alle dergelijke transacties terugbetalingen naar de creditcard initiëren en alle relevante autoriteiten en partijen op de hoogte stellen.
Als u een terugbetaling wilt doen, neem dan contact met ons op via e‑mail.
Het Bedrijf behoudt zich ook het recht voor om dergelijke accounts te sluiten, betalingen aan spelers op te schorten en winsten in beslag te nemen indien frauduleuze sportweddenschappen van de volgende aard worden vastgesteld:

Uitbetalen van weddenschappen voor echt geld na het vrijspelen van het bonussaldo.
Inzetten op kleine quoteringen om echt geld te verbergen en het bonussaldo rond te spelen.
Een periodiek herhaald proces: inzetten op de favoriet van de wedstrijd met echt geld en de bonus rondspelen.

TERUGBETALINGSBELEID

U kunt vrijelijk contact opnemen met onze klantenservice volgens de instructies op de Website om ons eventuele klachten over onze diensten kenbaar te maken.
Om de terugbetaling te beoordelen, moet u de volgende documenten overleggen:

foto’s van beide zijden van uw paspoort, rijbewijs of een ander identiteitsbewijs,
adresbewijs (een adresbewijs moet een foto zijn van een papieren document dat u in de afgelopen 90 dagen is toegestuurd, bijvoorbeeld een door de overheid uitgegeven document, een bankdocument, een rekening of iets dergelijks),
alternatief kunt u het originele pdf‑bestand van een nutsrekening uploaden), bankafschrift (met uw naam en rekeningnummer als u dit niet als adresbewijs heeft geüpload)

Het kan tot 7 werkdagen duren voordat over een terugbetaling is beslist.
Als een terugbetaling wordt toegekend, wordt het bedrag teruggestort op de rekening van de speler, wordt de speler geïnformeerd en wordt de procedure afgerond binnen 48 uur nadat de beslissing is genomen.
Als u uw account heeft gefinancierd met een creditcard, behouden wij ons het recht voor om alle opnameverzoeken tot het totale gestorte bedrag uit te betalen als terugbetalingen op de door u gedane aankopen. Indien uw opnames het totaal gestorte bedrag overschrijden, wordt het meerdere aan u betaald via een van onze alternatieve beschikbare methoden.
Voordat een terugbetaling wordt verwerkt, worden alle bonussen en winsten in uw saldo afgetrokken alvorens het terug te betalen bedrag te berekenen.
Indien aankopen met een creditcard naar het oordeel van onze betalingsverwerkers of het Bedrijf een onaanvaardbaar veiligheids‑ of juridisch risico vormen, zullen wij voor alle dergelijke transacties terugbetalingen naar de creditcard initiëren en alle relevante autoriteiten en partijen op de hoogte stellen.
Als u een terugbetaling wilt doen, neem dan contact met ons op via e‑mail
Om de terugbetaling te beoordelen, moet u de volgende documenten overleggen:

foto’s van beide zijden van uw paspoort, rijbewijs of een ander identiteitsbewijs,
adresbewijs (een adresbewijs moet een foto zijn van een papieren document dat u in de afgelopen 90 dagen is toegestuurd, bijvoorbeeld een door de overheid uitgegeven document, een bankdocument, een rekening of iets dergelijks),
alternatief kunt u het originele pdf‑bestand van een nutsrekening uploaden), bankafschrift (met uw naam en rekeningnummer als u dit niet als adresbewijs heeft geüpload)

Het kan tot 7 werkdagen duren voordat over een terugbetaling is beslist.
Als een terugbetaling wordt toegekend, wordt het bedrag teruggestort op de rekening van de speler, wordt de speler geïnformeerd en wordt de procedure afgerond binnen 48 uur nadat de beslissing is genomen.
Als u uw account heeft gefinancierd met een creditcard, behouden wij ons het recht voor om alle opnameverzoeken tot het totale gestorte bedrag uit te betalen als terugbetalingen op de door u gedane aankopen. Indien uw opnames het totaal gestorte bedrag overschrijden, wordt het meerdere aan u betaald via een van onze alternatieve beschikbare methoden.
Voordat een terugbetaling wordt verwerkt, worden alle bonussen en winsten in uw saldo afgetrokken alvorens het terug te betalen bedrag te berekenen.
Indien aankopen met een creditcard naar het oordeel van onze betalingsverwerkers of het Bedrijf een onaanvaardbaar veiligheids‑ of juridisch risico vormen, zullen wij voor alle dergelijke transacties terugbetalingen naar de creditcard initiëren en alle relevante autoriteiten en partijen op de hoogte stellen.

KLACHTEN

U kunt vrijelijk contact opnemen met onze klantenservice volgens de instructies op de Website om ons eventuele klachten over onze diensten kenbaar te maken.
Klachten worden afgehandeld door de supportafdeling en worden geëscaleerd als de eerstelijns ondersteuning de zaak niet onmiddellijk kan oplossen. U wordt in redelijke mate geïnformeerd over de status van de klacht.
Als het geschil niet op het niveau van het casinobeheer wordt opgelost, kunt u contact opnemen met een onafhankelijke instantie, kansspelautoriteit of de licentieverstrekker die op de Website staat vermeld.
In het geval van een geschil gaat u ermee akkoord dat de serverlogs en ‑registraties als definitieve autoriteit gelden bij het bepalen van de uitkomst van een claim. U gaat ermee akkoord dat in het onwaarschijnlijke geval van een verschil tussen het resultaat dat op uw scherm verschijnt en de spelserver, het resultaat dat op de spelserver is geregistreerd voorrang heeft, en u erkent en stemt ermee in dat onze registraties de definitieve autoriteit zijn bij het bepalen van de voorwaarden en omstandigheden van uw deelname aan de betreffende online gamingactiviteit en de resultaten daarvan.
Wanneer wij contact met u willen opnemen over een dergelijk geschil, doen wij dit via de contactgegevens die in uw account zijn opgegeven.

SANCTIES EN BEËINDIGING

Als u een bepaling van deze Algemene Voorwaarden schendt of het Bedrijf redelijke gronden heeft om te vermoeden dat u deze heeft geschonden, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om uw account niet te openen, te schorsen of te sluiten, de uitbetaling van uw winsten in te houden en dergelijke middelen aan te wenden ter compensatie van door u verschuldigde schade.
U erkent dat wij de uiteindelijke beslisser zijn of u de regels, voorwaarden of bepalingen heeft geschonden op een manier die leidt tot uw schorsing of permanente uitsluiting van deelname aan onze site.
Het Bedrijf behoudt uitdrukkelijk alle intellectuele‑eigendomsrechten op de Diensten en de Inhoud, en gebruikers mogen de Diensten of enige Inhoud niet voor enig ander doel gebruiken dan hierboven uiteengezet.
In het bijzonder mag een gebruiker onder geen enkele omstandigheid:

de copyright‑ of handelsmerkaanduiding of een andere eigendomsvermelding in de Inhoud en/of op kopieën van Inhoud gemaakt onder deze Gebruiksvoorwaarden verwijderen;
enige Inhoud gebruiken op een wijze die inbreuk kan maken op enig recht van het Bedrijf of van een derde;
de Inhoud gebruiken op een manier die onwettig kan zijn of in strijd is met de Algemene Voorwaarden van de Website;
de Diensten en/of de Inhoud op enigerlei wijze gebruiken, reproduceren, wijzigen, bewerken, mixen of remixen, van voice‑over of commentaar voorzien, weergeven, uitvoeren, publiceren, distribueren, verspreiden, uitzenden, framen, openbaar communiceren of aan derden ter beschikking stellen voor uw commerciële gewin. ‘Commercieel gewin’ kan elke activiteit omvatten die advertentie‑inkomsten of abonnementsbetalingen aantrekt bij de distributie van of toegang tot de Inhoud van het Bedrijf, of door de behoefte van een derde om zich te abonneren te verminderen;
Inhoud kopiëren, publiceren, herpubliceren of herdistribueren, of informatie die daaruit is verkregen of afgeleid, communiceren of verspreiden aan derden; of
enige Inhoud archiveren of opslaan voor toegang door iemand anders dan een gebruiker.

INTELLECTUELE EIGENDOM

Het ontwerp van de Website en de Diensten, alle software die in de Website en Diensten is opgenomen, en de Inhoud worden beschermd door auteursrechten, handelsmerken, patenten en andere intellectuele‑eigendomsrechten en wetten die toebehoren aan het Bedrijf en/of zijn licentiegevers.
Een gebruiker mag de Inhoud alleen bekijken, downloaden en opslaan op een compatibel apparaat, afdrukken, gebruiken, uit citeren en citeren voor eigen persoonlijk, niet‑commercieel gebruik en op voorwaarde dat waar passend een juiste bronvermelding aan het Bedrijf wordt gegeven.
Het Bedrijf behoudt uitdrukkelijk alle intellectuele‑eigendomsrechten op de Diensten en de Inhoud, en gebruikers mogen de Diensten of enige Inhoud niet voor enig ander doel gebruiken dan hierboven uiteengezet.
In het bijzonder mag een gebruiker onder geen enkele omstandigheid: